排隊學問大
圖文: 石城
George:「噯，那麼多人排隊! 台灣人進化了，井然有序。」
我: 「真的嗎? 排隊做甚麼？」
George:「我來看看， … 排隊買口罩。加入他們的行列吧!」
我: 「政府對抗武漢病毒，最高段招數！」
George:「秩序真好。國民道德提升。可惜沒效率？」
我: 「動員全民，排隊半天，就為了買兩個口罩？」
George:「那有什麼改進辦法？」
我: 「發號碼，不必站在這裡群聚感染。」
George:「這在台灣行不通，很多人會私下請藥局留號。」
我: 「可不是!? 那只好用排隊理論，科學處理。」
George:「這個排隊模型必須增加很多限制條件。」
我: 「加入隊伍的人是隨機的，服從卜瓦松分配。」
George:「對列長度是有限的，因為每家藥局只發放400個。
我: 「大部份人也為家人購買4個，其次是單身貴族只為自己買2個，
George:「不行。排隊時人群聚集會增加感染機會，最好儘快開賣。
我: 「很公平！」
George:「先來後服務(Last come, first serve)。」
我: 「不可能！ 豈不天下大亂?」
George:「優先權原則(Priority principle)？」
我: 「不公平！」
George:「但是對孕婦或80歲以上長者是應該的。」
我: 「有道理，博愛精神！」
George:「口罩那麼便宜，藥局出售400個，也只有2000元營業額，
我: 「服務第一，提高知名度，提升客戶忠誠度。」
George:「排隊兩小時，終於買到四片口罩；CP值太低了!」
我: 「從管理學的角度，或許應該供應一些高價口罩? 免排隊。」
George:「沒想到排隊還有學問，回去寫一篇科學論文吧！
我: 「有機會喔!」
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